Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат

МЭИ

Кафедра Инженерного

Менеджмента

Курсовой проект

на тему

“ Внедрение менеджером

собственного персонала в процессе маркетинга

и продаж ”

Студент:

Савицкий А.А.

Группа:

M-7-94

Москва 1998г.

При ведении бизнеса в какой-то момент встаёт неувязка реализации определённого рода услуг либо реализации того либо другого продукта. Одна из главных задач менеджера заключается в том, чтоб достигнуть наибольших результатов Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат в увеличении объемов реализуемой им продукции. Эту задачку можно считать не выполнимой без тесноватого сотрудничества со своими клиентами и тщательной работы со своим персоналом.

Существует масса методов проведения рекламных исследовательских работ таких, как: неизменные опросы на улицах, внимательное исследование рынка (т.е. исследование объёмов продаж определённого продукта либо Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат услуг), неизменное анкетирование клиентов и т.д. Но в принципе основополагающим фактором является работа с людьми, направленная на выявление спроса на услугу либо продукт.

Марке тинг как совокупа сложившихся в мировой практике способов Исследования рынков, выявления и дей, новых потребностей покупа­телей и их материализации в виде новых Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат продуктов, маркетинг как инструмент опытной организации системы сбыта продуктов, проведения маркетинговых мероприятий и т. д. представляет ин­терес для экономической науки и хозяйственных организа­ций Рф.

Хотелось бы выделить, что не существует универсаль­ной формы для организации работы на базе принципов и способов маркетинга, равно как нет и единой схемы построе Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат­ни я рекламной работы. Определенные формы и содержа­ние таковой деятельности могут значительно различаться в за­висимости от нрава хозяйственной организации и тех наружных критерий, в каких она протекает. Главное при мар­кетинговом подходе — мотивированная ориентация всех мероприятий, слияние в единый технологический процесс отдельных направлений исследовательских работ, производства Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат, торговли. Поэтому-то и российские организации — производственные предприя­тия и объединения, внешнеторговые компании — полностью могут принять на вооружение принципы и способы современного маркетинга для удачного проведения внешнеторговых опе­раций в н аиболее широком их смысле: от сотворения нового продукта до его обслуживания у покупателя.

Желательность использования маркетинга как средства увеличения эффективности Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат производственно-коммерческой деятельности преобразуется в необходимость и становится вероятной, если предприятия (объединения, компании) — производители продуктов — располагают в собственной хозяйствен­ной деятельности достаточной свободой, позволяющей им оперативно отзываться на конфигурации рыночной конъюнкту­ры, маневрировать своими ресурсами, производственными и другими способностями для заслуги поставленных рыноч­ных целей.

Сейчас, когда Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат предприятия, с одной стороны, получили ши­рокие права, а с другой—должны находить пути для расшире­ния собственного выхода на наружный рынок, внедрение экс­портного маркетинга становится для их настоятельной не­обходимостью. Но его рациональное внедрение соп­ряжено с известными трудностями не только лишь организацион­ного и технического нрава, да и Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат психического плана. Требуется значимая перестройка логики мышления и психологии поведения не только лишь руководящего звена хозяй­ственных единиц, да и рядовых работников, трудовых кол­лективов в целом.

Сегодняшний растущий энтузиазм к концепции маркетинга, принявший очертания всеобщей жажды познаний, которую пы­таются утолить при помощи короткосрочной учебы, можно Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат только приветствовать, но с обмолвкой. Обычно, инте­рес к маркетингу. сначала проявляют предприятия, ко­торые озабочены неуввязками выхода на наружный рынок. И в сознании большинства до сего времени понятие «маркетинг» крепко связано с внешнеторговой деятельностью. Происхо­дит вроде бы деление одного производственного механизма на две части — ту, что нацелена на Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат наружный рынок и действует по специальной программке, и другую — выпускаю­щую продукцию для внутреннего рынка, для которой марке­тинговые программки пока представляют как бы излиш­нюю роскошь. Схожая тенденция очень чревата нежела­тельными последствиями: она только поддерживает и укреп­ляет неверную трактовку концепции маркетинга как инст­румента, применимого для Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат решения внешнеэкономических заморочек и малоподходящего к использованию снутри стра­ны. В итоге сегодняшнее поколение хозяйственных руко­водителей, трудовые коллективы не знакомы с способами комплектования ранца заказов, налаживания производ­ства, товародвижения и сбыта продукции, направленной на запросы потребителя, очень примерно представ­ляют для себя деятельность в критериях конкуренции Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат с другими предприятиями.

Невольно появляется вопрос почему маркетинг нужен для удачной деятельности на рынке? Сначала поэтому, что в базу работы фир­мы, придерживающейся стратегии и стратегии маркетинга, кладется более действенный исходя из убеждений сбыта това­ра принцип: поначалу выяснить, какой продукт, с какими потреби­тельскими качествами, по какой стоимости, в Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат каких количествах и в каких местах желает получать возможный покупа­тель, а позже уже только мыслить об организации производства либо реализации. Как следует, нужно про­изводить и продавать изделия, которые непременно пользу­ются спросом.

Но спрос — это не что другое, как платежеспособная потребность покупателя, потребность в решении какой Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат-нибудь из заморочек, выдвинутых жизнью. Таким макаром, компания вы­ходит на рынок и предлагает не продукты и услуги (ибо то­вар и услуга—менее чем экономические категории), а средства решения заморочек покупателей.

Конкретно этот принцип является ведущим в маркетинге, и вот поэтому маркетинг настолько эффективен по сравне­нию с прежними Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат способами производства и торговли, когда бизнесмен стремился выпустить как можно больше изделий и попытаться навязать их покупателям.

В мировой практике маркетинг появился не сходу. Он итог долголетней эволюции взглядов промышленников на свою деятельность и рынок, также следствие научно-технической революции, обеспечивающей, с одной стороны, огромное обилие продуктов, а с другой — исключитель Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат­но высочайшие темпы их обновления. Довольно сказать, на­пример, что на рынке ЭВМ возникновение новейшей модели ведет к тому, что уже через 18 месяцев соперники предлагают аналогичную, а спустя 36 месяцев эта новинка заменяется принципно другой, более совершенной моделью. Японские промышленники считают, что если от выдвижения идеи нового изделия до сотворения Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат экспериментального образ­ца проходит более одного года, то нет никаких гарантий рыночно­го фуррора продукта. В конце концов, невиданное развитие средств связи также оказало решающее воздействие на становление мар­кетинговой концепции, так как благодаря им открылась возможность гибко реагировать на изменение потребностей и колебания рыночной конъюнктуры Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат.

Программка маркетинга позволяет предсказывать такие конфигурации и с той либо другой степенью вероятности опреде­лять требуемый ассортимент продуктов, производственные воз­можности, структуру товаропроизводящей сети, маркетинговые мероприятия, нужные конфигурации структуры предприя­тия (компании) как целого. Не считая того, делая упор на принципы маркетинга, можно сформировывать рынок для будущих това­ров конторы, организовать в Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат сознании покупателей прямую связь меж решением их заморочек и продуктами компании.

Дальше, действуя в рамках маркетинга, компания безизбежно организует оборотную связь меж покупателями и своими проектировщиками (разработчиками) продуктов и торговцами. Это дает возможность преднамеренно регулировать каче­ство изделий и услуг, отлично расходовать предназначен­ные для этого Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат средства.

Уточнив понятия «рынок продавца» и «рынок покупателя». Если спрос существенно превосходит предложение продукта, мы имеем дело с «рынком продавца». Фактически это лю­бой сбыт продуктов, даже если они и не полностью отвечают тем требованиям, которые предъявляет к ним клиент, глав­ное—их наличие. Товарный ассортимент беден, масштабы производства, конкурентность отсутствует-покупатель Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат вынуж­ден брать то, что соизволит выкинуть на рынок производи­тель (торговец).

«Рынок покупателя» - другое дело. Тут уже открывают­ся способности выбора продукта. Клиент ассоциирует меж­ду собой различные сорта продуктов, выпущенных различными про­изводителями, оценивает соответствие меж своими жела­ниями и потребительскими качествами продуктов, меж этими Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат качествами и ценою. Для «рынка покупателя» типично превышение предложения над спросом, пусть даже оно и не очень велико. Производители и торговцы подогревают это соперничество тем, что занимаются конкурентнстью меж собою, используя для этого ценовую политику, рекламу и другие способы воздействия на сбыт.

Для современного интернационального рынка типично со Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат­стояние, определяемое как «рынок покупателя».

Рынком во наружной торговле именуют сферу обмена, и по этой причине рынок не следует путать с торговлей как такой. Рынок — это особенная финансовая категория, а торговля — ветвь экономики. Эти различия в особенности важ­ны поэтому, что при анализе рынка (а это операция — один из существенных моментов Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат рекламной деятельности) нельзя сводить его к одному только рассмотрению развития торговли, искусственно сводя его к анализу производства и употребления.

Развитие практики и теории маркетинга в 70—80-е гг. опре­деляется целым рядом событий, посреди которых наибо­лее необходимыми можно считать последующие :

1) ускорение научно-технического прогресса, обусловив­шее сокращение цикла жизни Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат продуктов и технических ново­введений;

2) обострение конкуренции меж большими компаниями за рынки сбыта;

3) обострение энергосырьевых заморочек, вызвавшее уси­ленный спрос на новые виды энергосберегающей технологии, машин и оборудования, потребительских продуктов;

4) завышенные запросы со стороны потребителей в отно­шении высококачественных черт предлагаемых продуктов в связи с расширением ассортимента производимых изделий;

5) общее Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат повышение степени неопределенности конъюнк­туры на рынке, потребовавшее выработки критериев опера­тивного принятия стратегических решений в сфере управле­ния компанией.

Таким макаром, беспристрастная задачка маркетинга как стра­тегии управления состоит в попытке преодолеть конфликт меж публичными критериями воспроизводства, которые олицетворяются тут рыночной средой, и частномонополистическими мотивами деятельности Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат компании. Обозначенная беспристрастная роль маркетинга и предназначает главные особенности этой новейшей системы управления.

Ориентация на рынок сбыта является главным приз­наком рекламной стратегии управления компанией и выра­жается, сначала, в перенесении центра управленческих решений в сбытовые звенья компании. Основными объек­тами исследования и воздействия выступают потребитель, конку­ренты, конъюнктура Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат самого рынка и свойства продукта. Задачей является гибкое и неизменное реагирование на из­менения критерий сбыта.

Исторически рекламные способы управления появились сначало в области производства потребительских то­варов. Это разъясняется тем, что ускорение научно-техничес­кого прогресса определило большой рост дифференциации моделей потребительских продуктов, во много раз уменьшило срок Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат их пребывания на рынке, содействовало внедрению са­мых последних научно-технических разработок как в процес­се производства, так и в сами производимые продукты. Это определило исключительную скорость конфигурации вкусов пот­ребителей, превратило рынок потребительских продуктов в на­иболее динамическую сферу сбыта. Основная особенность маркетинга потребительских продуктов — это ориентация всей производственно-сбытовой Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат системы конторы на внедрение последних технологических достижений для сотворения новых моделей потребительской продукции, отличающихся нетоль­ко усовершенствованными эксплуатационными чертами, да и, в ряде всевозможных случаев, удовлетворяющих новые виды потребле­ния.

Маркетинг в области производства средств производства начал развиваться позднее, чем маркетинг потребительских продуктов, потому что в этой сфере процесс Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат диверсификации пот­ребностей заказчика происходил относительно более медлен­ным темпом. Все же, в 70—-80-е гг. технологические сдвиги все в основном вызывают сокращение цикла

жизни машин и оборудования, технологических процессов, способов производства. Особенность маркетинга средств про­изводства состоит в том, что он ориентирован преимущест­венно на поиск новых технологических решений в Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат производ­ственном процессе, также на разработку новых видов средств производства, позволяющих промышленному потре­бителю понизить издержки и повысить производительность труда.

Маркетинг услуг, в отличие от маркетинга потребитель­ских продуктов и маркетинга средств производства, не обра­зует единой модели, хорошей от рассмотренных выше. На­против, он разделяется Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат на маркетинг потребительских и производственных услуг, при этом 1-ый вид маркетинга по своим особенностям смыкается с маркетингом потребитель­ских продуктов, а 2-ой — с маркетингом средств производ­ства. Маркетинг услуг часто осуществляется в качестве сопутствующей деятельности в комплексе с маркетингом потребительских продуктов либо средств производства.

Маркетинг как система стратегического управления дея Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат­тельностью компании с ориентацией на рынок содержит в себе целый ряд шагов и форм управленческой и исследователь­ской деятельности, находящихся в серьезном соподчинении. Два главных нюанса рекламной деятельности — это рекламные исследования, также выбор и реализация стратегии маркетинга. Обозначенные два нюанса выступа­ют, с одной стороны, как этапы маркетинга, но Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат с другой — это два вида рекламной деятельности, которые не только лишь следуют вереницей, да и осуществляются сразу: компания претворяет в жизнь стратегию, принятую на базе предыдущих исследовательских работ, и сразу продолжает проводить исследования с целью поиска новых стратегических решений либо расширения сферы деяния уже имеющихся стратегических альтернатив.

Исследование Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат спроса в практике маркетинга делится на три составляющие: сегментация рынка; исследование мотивов спроса потребителей; выявление неудовлетворенных потреб­ностей.

Сегментация рынка — это деятельность по систематизации возможных потребителей производимой компанией продук­ции в согласовании с особенностями высококачественной структуры их спроса. Сегментация спроса базирована на применении раз­личных критериев деления потребителей на группы, предъ Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат­являющие различный по качеству и объему спрос на разные виды и модели продуктов.

В маркетинге предметов употребления выявляются, напри­мер, последующие группы критериев сегментации:

а) географические—т. е. географические особенности спроса на продукты в различных регионах ввиду исторических, погодных и иных особенностей;

б) национальные — особенные вкусы разных националь­ных Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат групп;

в) половозрастные—особенный спрос парней, дам и де­тей разных возрастов;

г) проф—различия во вкусах ввиду разни­цы занятий;

д) экономические—зависимость спроса от цены, от эко­номичности в эксплуатации и т. п.;

е) имущественные — различия в спросе различных по уров­ню дохода слоев населения;

ж Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат) психические — приверженность к определенному типу товаров, марке либо сорту и т. п.

Сегментация рынка средств производства (включая сы­рье, материалы, машины и оборудование) обладает целым рядом особенностей в сопоставлении с сегментацией рынка пред­метов употребления. Основная соответствующая черта — это отно­сительно ограниченное число важных критериев сегмен­тации. Ведомую роль Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат играют производственно-экономичес­кие аспекты сегментации потребителя. К ним относятся:

а) ветвь, к которой относится предприятие потребите­ля;

б) технологический процесс, используемый на предприя­тии;

в) размер компании-потребителя;

г) экономический регион, к которому относится потреби­тель средств производства.

Следует особо выделить роль такового аспекта, как тех­нология, который на самом Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат деле является решающим при выборе потребителем поставщика. Так, большие компании, применя­ющие передовую технологию, ориентируются преимуществен­но на ведущих поставщиков оборудования и материалов, продукция которых зарекомендовала себя на рынке. Они предъявляют спрос на более сложные виды техники, электрическую аппаратуру и т. п., предпочитают получать более дорогостоящую Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат технику и сырье, если они выше качеством. Напротив, сегменты, использующие традицион­ную технологию (компании развивающихся государств, маленькие конторы и т. п.) ориентируются на более дешевенькие средства производства, частично во вред высококачественным показателям.

2-ая группа критериев относится к специфике органи­зации закупок, особенностям запросов потребителей:

а) наличие специфичных заморочек заказчика в области закупки Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат средств производства (к примеру, скорость, комп­лектность поставки, особенные требования к характеристикам обору­дования) ;

б) причины, учитывающиеся заказчиком в закупочной политике (условия оплаты, способы расчетов, централизация либо децентрализация операций по закупке и пр.);

в) формы отношений с поставщиком (контрактная длительная база, разовые закупки и т. п.).

3-я группа Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат—это аспекты личных черт лиц, представляющих компанию-заказчика. На рынках промыш­ленных материалов и оборудования, где совершаются круп­ные сделки, число заказчиков у 1-го поставщика зачас­тую ограничено; при всем этом один заказчик может представлять целый экономический район либо даже страну. В этих усло­виях фирма производитель производит «индивидуали Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат­зированную» схему сегментации рынка и необыкновенную стратегию маркетинга для каждого личного заказчика. При всем этом учитываются не только лишь личные характеристики последнего по выше приведенным аспектам, да и личные свойства управляющих: склонность к принятию рискован­ных на техническом уровне новых решений, отношение к изменению сбытовой политики, подход к выбору Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат торговца и т. п.

Сегментация рынка—это процесс выявления более подходящих критерий на рынке с целью избрать вариант ориентации производственно-сбытовой политики. Компания в ре­зультате сегментации может выбрать стратегию сбыта в почти всех либо даже большинстве частей рынка либо, напротив, предпочесть маркетинг только в одном секторе. В пер­вом Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат случае также представляется возможность выбора меж­ду кандидатурой дифференцированного подхода к сегмен­там и приспособления продукции к каждому из их и вари­антом глобального сбыта продукции, учитывающим в целом потребности всех частей.

Принятие того либо другого варианта стратегии невозмож­но только на базе сегментации рынка по Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат группам потреби­телей, без всестороннего исследования мотивов и специфичности спроса каждого сектора на тот либо другой продукт. Для мар­кетинга средств производства исследование мотивов спроса пот­ребителей принципно другое.

Основная группа причин, определяющих спрос покупа­телей на средства производства, — экономические причины. Принципиальным показателем экономической необходимости при­обретения того либо Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат другого вида оборудования является повы­шение прибыльности на единицу финансовложений, дости­гаемое за счет экономии живого труда, материалов либо энергии. В ряде всевозможных случаев применение дорогостоящего обору­дования взамен дешевенького является прибыльным, потому что повы­шение производительности труда либо экономия сырья и ма­териалов перекрывает увеличение годичных расходов на Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат амор­тизацию. 2-ой показатель спроса—это цена мате­риалов, машин и оборудования, понижение которой позволяет компании-покупателю повысить прибыльность собственных сбыто­вых операций либо, напротив, понизить стоимость продукции с це­лью расширения рыночной толики.

Экономические причины определяют и спрос того либо другого сектора рынка на передовую технологию в виде бо Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат­лее совершенных машин и оборудования. Общеизвестно, на­пример, что трудосберегающая разработка пользуется осо­бым спросом у компаний продвинутых стран и существенно мень­шим в развивающихся странах с дешевенькой рабочей силой.

2-ая группа причин, определяющих спрос покупате­лей средств производства, — организация поставок и харак­тер их воплощения. Сюда относятся: степень Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат потребности в ритмичных поставках в серьезном согласовании с графиком поставок, эталонами свойства; требования, предъявляемые к комп­лектности поставок; степень заинтригованности в малом уровне цены; степень заинтригованности в согласовании от­ношений с поставщиком принятым нормам.

Рассмотренные выше причины мотивации спроса покупа­телей средств производства относятся к более значимым, по Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат не исчерпывают всего контраста форм и моти­вов рыночного поведения потребителей этого типа продуктов. Дополнительную роль играет целый ряд критериев, начиная с юридических и политических тенденций и кончая личност­ными мотивировками управляющих фирм-покупателей.

Выявление неудовлетворенных потребностей является заключительным шагом исследования спроса на рынке. После то­го как компания выполнила Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат сегментацию рынка, определи­ла соответствующие особенности спроса каждого из частей и за ранее установила способности выбора меж стратегией дифференцированного, недифференцированного либо сфокусированного (на одном секторе) подхода, ей тре­буется найти место предполагаемой к сбыту продукции на данном рынке.

В практике маркетинга употребляется ряд подходов к вы­явлению «рыночных ниш» неудовлетворенного спроса Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат. Какой-то из них—обсуждение схожих вопросов с фирмами, пред­ставляющими более многообещающие сегменты рынка. Вто­рой подход, получивший заглавие «проблемного», состоит в разработке списка заморочек, которые появляются при исполь­зовании данного типа продукции; потом 100—200 компаний за­казчиков (либо соответственное число личных пот­ребителей) требуют ранжировать выявленные препядствия Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат по степени их значимости, и в согласовании с таковой ранжировкой принимаются меры по совершенствованию продукта. 3-ий подход характеризуется анализом структуры требуемых ка­честв и их наличия у поставляемого продукта.

Учет интересов покупателей часто не только лишь содействует выявлению новых потребностей, да и позволяет по­лучить готовые пути их ублажения. По Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат свидетельству 1-го из исследователей, в неких отраслях большая часть новых моделей продукции разрабатывается самими потребителями. Так, около 80% новых моделей инструмен­тов, выпускаемых компаниями по производству научной ап­паратуры, были разработаны в рамках самих научно-иссле­довательских институтов, потребляющих данную продук­цию.

После изложения сущности рекламных исследовательских работ Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат и продаж, имеет смысл расказать о некторых практических советах менеджеру по использованию собственного персонала.

Одно из главных правил это вызвать наивысшую заинтригованность работников в благоденствии конторы, её стиле, благополучии. Дальше повсевременно проводить с персоналом образовательные беседы направленные на улучшение проф способностей и определение им стратегических задач компании. Добиваться от служащих Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат досконального познание предлагаемого ими продукта, также, что много принципиально, умение работать с клиентами.

Для плодотворных рекламных исследовательских работ, желательно узнать у клиентов их мировоззрение о предлагаемых товарах и услугах, пожеланиях, недовольствах. При появлении каких или спорных ситуаций, решать их в пользу клиента. Существует масса советов и советов, направленных Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат на ублажение спросов потребителей, но я считаю хороший и действующий способ работы с клиентами это поставить себя на его место и попробовать очень удовлетворить свои запросы. В этом случаи фуррор конторы предопределен.

Отвечая на вопрос к курсовому проекту я желаю увидеть, что для побуждения служащих к неплохой работе можно создав подходящий Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат климат для мотивации либо используя концепцию делегирования.

Особая группа служащих компании “Райдер” разработала последующие принципы отношений управления с персоналом:

“Мы будем изо всех сад стремиться:

обеспечить создание на работе климата обоюдного доверия, почтения и поддержки;

дать каждому увлекательную работу, побуждающую его развивать свои познания и умения Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат;

устанавливать точные цели и задачки, также спра­ведливые нормы выработки;

давать оценку вклада служащих в результаты деятельности компании на базе постоянной обрат­ной связи;

давать способности для роста служащих и рас­крытия их потенциала;

предоставлять всем равные способности при най­ме и продвижении по службе, обусловливаемые только возможностями служащих, их результа­тивностью Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат и скопленным опытом;

восполнить издержки усилий служащих на базе оценки их вклада в результаты, достигнутые компанией, средством увеличения заработной пла­ты и премий по результатам года;

давать сотрудникам такие примеры поведения, ко­торые вдохновляли бы их к единению, искренности и честности;

признавать необходимость равновесного об­раза жизни Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат, обхватывающего сферы деловых, се­мейных, личных и групповых интересов".

Также использовать способ делегирования, т.к. при данном методе сотрудник становится более ответственным и исполнительным, что упрощает работу вышестоящего управления.

В Рф я считаю данная концепция справедлива, так как она базирована на людской сути не имеющий национальности.

Применяемая литература Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж - реферат.

1) Завьялов П.С. “Формула фуррора” Москва “Междунар. Отнош.” 1988г.

2) Котлер Ф. “Базы Маркетинга” Москва “Ростинтер” 1996г

3) Лагунов В.Я. “Базы маркетинга” Москва “МЭИ” 1992г.

4) Мескон М.Х., М.Альберт, Ф.Хедоури “Базы менеджмента” Москва ”Дело” 1992г.

5) Рафел М., Рафел Н. “Как захватить клиента” Москва “Питер” 1996г.


ispolz-e-razdrobl-flaga-nachala-kadra.html
ispolzovanie-aerobnih-uprazhnenij-v-ozdorovitelnoj-fizicheskoj-kulture.html
ispolzovanie-aksiom-pri-dokazatelstve-teorem.html